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서비스기사님의 센스있는 사회생활 노하우

며칠 전 시름시름 앓던 냉장고가 천국에 가버렸다.어제 냉장고를 사서 집에 데려왔는데..설치를 마치고.. 기사님이 곧 고객센터에서 전화가 올거라고 말하며 간곡히 당부하신다. "만족을 주시면 빵점을 주시는 거구요, 매우만족을 주시면 백점을 주시는 겁니다."
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